Información General

Dorian Guitars Store (www.dorianguitars-store.com) es una tienda online dedicada a músicos que se inician, músicos expertos y profesionales. Aquí encontrarás gran parte de las mejores marcas del mercado y productos de calidad. Representamos prácticamente todas las marcas del mercado, sólo una parte de ellas están recogidas en esta web.

Dorian Guitars es además taller (www.dorianguitars.com) donde podrás encargar la fabricación, reparación, mantenimiento o modificación de tu guitarra, bajo, amplificador o pedal. Nuestro objetivo es dar el mejor y más completo servicio con el mejor trato posible.

1.-Condiciones específicas de productos nuevos

A continuación se recogen las condiciones de compra de nuestra tienda online para productos nuevos expuestos en nuestra web o solicitados vía email. Las condiciones específicas de productos ex-demo y segunda mano están detalladas en esta misma página. Cualquier transacción que realices a través de nuestra web indica que has leído y aceptado estas condiciones.

Productos

Los productos recogidos en la web dorianguitars-store.com son productos nuevos, salvo especificación expresa en la información del artículo. Los precios de cada artículo incluyen IVA.

Envíos

Dorian Guitars sólo realiza envíos a países miembros de la Comunidad Económica Europea. Si se trata de un envío a otro destino deberás contactar a través de info@dorianguitars.com

Los envíos a Península son gratuítos a partir de 149 € de compra. Los envíos a destinos de la Comunidad Económica Europea son gratuítos a partir de una compra de 249 €.

Para envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias debes contactar con nosotros para que te confirmemos si es posible enviarte el artículo y el coste de los portes.

Formas de pago

Te ofrecemos diferentes formas de pago:
- Pago adelantado (Transferencia bancaria) - Descuento 1,5 %
- Pago mediante tarjeta de crédito  - no implica recargo
- Pago mediante Paypal - Recargo 3,5 %
     * Se aplica la comisión que Paypal marca para este tipo de transacciones
- Contra reembolso - Recargo 3 %
    * Conlleva el recargo efectuado por la empresa de transportes
- Pago aplazado sin intereses - Puedes fracturar el pago a 3 ó 6 meses sin intereses hasta una cantidad de 1800 €. SI la compra es superior consúltanos en info@dorianguitars.com las posibilidades de financiar el total. Como documentación es necesario presentar el DNI y número de cuenta bancaria. La financiación está sujeta a aprobación por parte de entidad bancaria.
- Financiación - Tenemos diferentes planes de financiación a intereses reducidos, para lo que deberás realizar solicitud previa y así te informamos de las condiciones de financiación. 

Importante: Las opciones de pago aplazado y financiación están destinadas únicamente a clientes residentes en España

Portes

El plazo de entrega mínimo es de 24-48 horas, salvo lo especificado particularmente en un artículo. En caso de retraso en un envío te informaremos de los nuevos plazos de entrega.

En los envíos se incluye el seguro por el total del valor del artículo adquirido. En caso de un artículo dañado en el envío debes comunicárnoslo en un plazo de 24 horas, documentarlo gráficamente (paquete, envoltorio, artículo, etc) y enviar las imágenes a info@dorianguitars.com.

Los plazos que marcan las empresas de transporte son limitados. Si no hemos recibido notificación dentro del plazo indicado Dorian Guitars no se hace cargo de los desperfectos.

Garantía

La garantía para cualquier producto nuevo adquirido en nuestra web es de 2 años. En caso de alguna reclamación debes ponerte en contacto con nosotros.

Te recordamos que hay productos que se consideran consumibles y sobre los que no se aplican garantía o ésta es reducida, como pueden ser cuerdas, púas, válvulas, altavoces, etc.

Casos en los que no se aceptarán devoluciones o en los que no se aplicará la garantía:
- Productos en los que se ha realizado previamente algún tipo de reparación, mantenimiento, ajuste o modificación.
- Productos cuyo cuidado y mantenimiento no ha sido el idóneo.
- Artículos con desgaste o acabado deteriorado debido a un uso y cuidado incorrecto. 
- Artículos que no dispongan, se haya borrado o no sea legible el número de serie.
- Productos cuyo funcionamiento incorrecto es debido a un uso incorrecto por parte del cliente.
- Productos que no se hayan adquirido en Dorian Guitars.

Dorian Guitars asume los portes de envío de productos en garantía. En caso de que se decida no aplicar la garantía por alguno de los motivos expuestos, deberás abonar todos los gastos de envío generados. Por otro lado, Dorian Guitars no asume los costes de envío de los países no miembros de la Comunidad Económica Europea, Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Política de devoluciones

En caso de querer ejercer tu derecho de devolución cuentas con un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Es necesario contactar previamente a través info@dorianguitars.com informando de la devolución. 

- La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, incluidos todos sus accesorios y sin marcas de uso de ningún tipo. Dorian Guitars se reserva el derecho de aplicar, en concepto de indemnización, una deducción de la cantidad a devolver o incluso a no aceptar la devolución en caso de que el artículo haya sido dañado o tenga marcas de uso. 

- Te recordamos que debes asumir los portes de la devolución, por lo que envío se realizará a portes pagados. Dorian Guitars no es responsable de desperfectos que pueda haber en este envío y se reserva el derecho de devolver la mercancía. Recomendamos contratar seguro de envío.

- Los artículos considerados consumibles (cuerdas, altavoces, válvulas, baquetas, cables, etc) no están sujetos a garantía. En caso  de querer devolver productos de este tipo debes entregarlos en su embalaje original sin abrir, en caso contrario no serán aceptados.
- Devoluciones por razones de garantía estarán sujetas a la supervisión de Dorian Guitars. En caso de que se haya producido por un uso incorrecto deberás hacerte cargo del coste de la reparación

- Se marca un palzo de tres días para confirmarte que se ha aceptado la devolución. Plazo en el que Dorian Guitars comprobará el estado y funcionamiento del artículo. Una vez notificado, Dorian Guitars devolverá la cantidad confirmada en un palzo de 30 días naturales.

2.-Condiciones específicas de los productos de colección, vintage, segunda mano o ex-demo

Dorian Guitars únicamente actúa de intermediario entre vendedor y comprador, para ello fija una comisión que se descuenta del precio del artículo y que corresponde a gestión de venta y garantía por un periodo de 6 meses. El vendedor contrata la gestión deventa y garantía, las comisiones definidas van a su cargo. Las comisiones están incluídas en el precio de venta de cada artículo, por lo que el comprador no debe pagar ningún cargo añadido, excepto conceptos no incluídos como los portes de envío. Cuando estás realizando un pedido de un artículo de segunda mano o colección, estás comprando un artículo propiedad de un particular.

Las condiciones que se aplican a estos artículos son las mismas salvo por las siguientes excepciones:

Productos

Te recordamos que no es un artículo nuevo y que puede tener marcas de uso o desperfectos. En cualquier caso te informaremos del estado del artículo.

Envíos

Dorian Guitars se realizan envíos a nivel mundial. Si deseas saber el coste de los portes, contacta con nosotros en info@dorianguitars.com
 

Comsiones

Te informamos de las comisiones que aplicamos en los productos de segunda mano. Si estás interesado en vender un producto a través de Dorian Guitars puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@dorianguitars.com.

- Equipos Electrónicos y amplificadores a transistores - 25% sobre el precio de venta fijado
- Amplificadores a válvulas - 20 % sobre el precio de venta
- Instrumentos (guitarra, bajo) - 15% sobre el precio de venta
- Pantallas guitarra/bajo - 15% sobre el precio de venta

Las comisiones están incluídas en el precio de venta de cada artículo, por lo que el comprador no debe pagar ningún cargo añadido, excepto conceptos no incluídos como los portes de envío.
 

Formas de pago

Formas de pago aceptadas:
- Pago adelantado (efectivo o transferencia bancaria) - Sin recargo

Portes

El plazo de entrega mínimo es de 4 días naturales. En caso de retraso en un envío te informaremos de los nuevos plazos de entrega. El coste de los envíos para productos de segunda mano no están incluídos, te informaremos del coste de los mismos en el proceso de pedido.

En los envíos se incluye el seguro por el total del valor del artículo adquirido. En caso de un artículo dañado en el envío debes comunicárnoslo en un plazo de 24 horas, documentarlo gráficamente (paquete, envoltorio, artículo, etc) y enviar las imágenes a info@dorianguitars.com.

Los plazos que marcan las empresas de transporte son limitados. Si no hemos recibido notificación dentro del plazo indicado Dorian Guitars no se hace cargo de los desperfectos.

Garantía

La garantía para este tipo de productos es de 6 meses. Nos hacemos responsables de cualquier tipo de incidencia que puede tener el artículo.

Casos en los que no se aceptarán devoluciones o en los que no se aplicará la garantía:
- Productos en los que se ha realizado previamente algún tipo de reparación o modificación posterior a la venta y ajeno a Dorian Guitars.
- Productos cuyo cuidado y mantenimiento no ha sido el idóneo.
- Productos cuyo funcionamiento incorrecto es debido a un uso incorrecto por parte del cliente.
- Productos que no se hayan adquirido en Dorian Guitars.

Te recordamos que los productos que se consideran consumibles (como cuerdas, vávulas y altavoces) no entran en garantía.

Dorian Guitars no asume los portes de envío de productos en garantía. En caso de que se decida no aplicar la garantía por alguno de los motivos expuestos, deberás abonar los gastos de envío de la devolución.

Política de devoluciones

En caso de querer ejercer tu derecho de devolución cuentas con un plazo de 4 días naturales a partir de la fecha de entrega. Es necesario contactar previamente a través info@dorianguitars.com informando de la devolución. 

- La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, incluidos todos sus accesorios. Dorian Guitars se reserva el derecho de aplicar, en concepto de indemnización, una deducción de la cantidad a devolver o incluso a no aceptar la devolución en caso de que el artículo haya sido dañado. 

- El cliente es responsable de los portes de la devolución, por lo que el envío se realizará a portes pagados. Dorian Guitars no es responsable de desperfectos que pueda haber en este envío y se reserva el derecho de devolver la mercancía. Te recomendamos contratar seguro de envío.

- Devoluciones por razones de garantía estarán sujetas a la supervisión de Dorian Guitars. En caso de que se haya producido por un uso incorrecto deberás hacerte cargo del coste de la reparación

- Se marca un palzo de tres días para confirmarte que se ha aceptado tu devolución. Plazo en el que Dorian Guitars comprobará el estado y funcionamiento del artículo. Una vez recibas la notificación, Dorian Guitars devolverá la cantidad confirmada en un palzo de 30 días naturales.
 

Al confirmar el pedido, confirmas que ha leído y aceptas las condiciones de compra definidas por Dorian Guitars.

Deseamos que esta página-tienda online sea de mucha utilidad, te recordamos que estamos a tu disposición para cualquier duda que tengas, asesoramiento o esos productos que no encuentras.